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 Nous cherchons
un(e) Gestionnaire
de Dossiers Incendie

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NN Insurance Services Belgium fait partie de la succursale néerlandaise du groupe international NN et propose des produits d’assurance innovants et garantit un traitement sans faille des dossiers de dommage aux clients privés d'ING (assurance non-vie).

Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire de dossiers Incendie chez NN Non Life Insurance Services? 

Cela te plairait, après une formation interne et avec le coaching nécessaire, de t’occuper du suivi commercial et de la gestion de contrats d'assurance Non Life ? Si oui, tu es peut-être le collaborateur dynamique et orienté clients que nous cherchons !

Tu intègreras un département dynamique qui fournit un service de qualité où le client occupe une place centrale et ce, grâce à ses collaborateurs proactifs et orientés solutions. Pour toi, le client est roi, et lui fournir un service impeccable t’apporte une poussée d'adrénaline ? Tu es une personne pleine d’enthousiasme qui aime travailler en équipe et sais s’organiser de manière autonome ? Tu es axé solutions et n’es satisfait que lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Tu veux apporter ton assistance et tes conseils à nos clients dans leurs opérations bancaires par téléphone, e-mail, messaging et (video)chat ? Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il te faut !

  • Tu fais de la gestion simple de dossiers
  • Tu expliques le processus aux clients
  • Tu entretiens des contacts avec les clients par e-mail, téléphone et poste
  • Tu réponds en permanence aux attentes des clients : l’effet WOW
  • Si nécessaire, tu prends contact avec nos partenaires agences et nos autres services interne tels que la comptabilité, le service sinistre incendie, …
  • Tu traites et envoies les demandes d’informations complémentaires aux clients
  • Tu analyses les plaintes et utilises ton expertise afin de proposer des solutions en étant orienté client.
  • Tu collabores à l’amélioration de l’organisation du travail interne et prends des initiatives en ce sens.
  • Tu veilles au maintien des délais de traitement.

Afin de fonctionner de la manière la plus efficace possible, tu es prêt(e) à travailler en shift, qui sont toujours entre 8h et 18h. Il s'agit d'un système de rotation avec tous les collègues. Ainsi, une disponibilité optimale est garantie pour le client.

Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?

  • Tu as déjà obtenu ta certification PCP.
  • Tu as un diplôme de bachelier dans le domaine des assurances ou en pratique du droit ou tu as une expérience équivalente.
  • Une première expérience dans les assurances ou dans une agence bancaire est un atout.
  • Une expérience dans un call center est un atout.
  • Tu as une très bonne connaissance parlée et écrite du néerlandais et du français.  La connaissance de l'anglais est un plus.
  • Tu possèdes une bonne connaissance d'Office (Word, Excel, Outlook...).


En outre, 

  • Tu travailles avec rapidité et précision.
  • Tu es très communicative.
  • Tu es un(e) vrai teamplayer mais peux également travailler de façon autonome.
  • Tu as l'esprit critique et tu es capable de travailler de façon analytique et en étant orienté solution.
  • Tu prends des responsabilités et des initiatives.
  • Tu es commercial et très orienté client.
  • Tu fais preuve de flexibilité.
  • Tu organises ton travail de manière efficace et tu sais établir des priorités.
  

Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.

 
Care. Clear. Commit.  NN vous offre un emploi qui vous convient.
NN a besoin de collaborateurs comme toi, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout toi-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !

Comment ?
  • Nous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Tu auras la possibilité de découvrir tes talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer ta carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée: télétravail et salle de fitness avec cours collectifs te permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage ta créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel tu te sentiras chez toi, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
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Postulez comme Gestionnaire de dossiers Incendie: Venez faire la différence chez nous ! 

Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.