NN Insurance Services Belgium fait partie de la succursale néerlandaise du groupe international NN et propose des produits d’assurance innovants et garantit un traitement sans faille des dossiers de dommage aux clients privés d'ING (assurance non-vie).
Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire Assurances Incendie chez NN Non Life Insurance Services?
Cela vous plairait, après une formation interne et avec le coaching nécessaire, de vous occuper de la gestion de contrats d'assurance incendie ? Si oui, vous êtes peut-être le collaborateur dynamique et orienté clients que nous cherchons !
NN Non-Life Belgium offre une gamme étendue d’assurances qui sont vendues via les agences bancaires d’ING Belgique. Le département Production Incendie de Non Life traite toutes les demandes de souscription et de modification dans le cadre de nos produits incendie phare. Vous intégrerez un département dynamique qui fournit un service de qualité où le client occupe une place centrale et ce grâce à ses collaborateurs proactifs et orientés solutions.
- Vous traitez la proposition de contrat et gérez la police dans son intégralité (de l’acceptation de risque à la résiliation du contrat);
- Vous effectuez des adaptations de contrat par téléphone avec le client;
- Si nécessaire, vous prenez contact avec nos partenaires agences, nos clients et nos autres services interne tels que la comptabilité, le service sinistre incendie, …;
- Vous traitez et envoyez les demandes d’informations complémentaires aux clients;
- Vous analysez les plaintes et utilisez votre expertise afin de proposer des solutions en étant orienté client;
- Vous collaborez à l’amélioration de l’organisation du travail interne et prenez des initiatives en ce sens;
- Vous veillez au maintien des délais de traitement.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?
Notre collègue idéal a un deplôme de bachelier dans le domaine des assurances ou en pratique du droit ou une expérience équivalente. Si vous avez déjà travaillé dans le secteur des assurances ou dans une agence bancaire, ce serait un grand atout. Nous considérons également que votre expérience dans un call center est un atout. En outre, il est essentiel que vous ayez une très bonne connaissance parlée et écrite du néerlandais et du français afin de pouvoir répondre de manière optimale aux questions de nos clients. Une bonne connaissance de l'anglais est un plus. Vous possédez une bonne connaissance d'Office (Word, Excel, Outlook...).Quels sont les talents que nous recherchons encore ?
- Vous travaillez avec rapidité et précision;
- Vous êtes très communicatif;
- Vous êtes un(e) vrai teamplayer mais pouvez également travailler de façon autonome;
- Vous avez l'esprit critique et vous êtes capable de travailler de façon analytique et en étant orienté solution;
- Vous prenez des responsabilités et des initiatives;
- Vous êtes très orienté client;
- Vous organisez votre travail de manière efficace et vous pouvez établir des priorités.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
NN a besoin de collaborateurs comme toi, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout toi-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Tu auras la possibilité de découvrir tes talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer ta carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée: télétravail et salle de fitness avec cours collectifs te permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage ta créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel tu te sentiras chez toi, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.