NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Il s’agit pour nous d’une affaire très personnelle et nous voulons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi nous accueillons chaleureusement chez NN les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !
Quel est votre rôle en tant que Domain IT Lead Service Management ?
En tant que IT Domain Lead, vous êtes responsable du Service Management au sein du département. Vous veillez à l'application des processus ITIL, vous apportez les corrections nécessaires éventuelles et vous coachez les collaborateurs. Vous regardez également où il est nécessaire d'implémenter de nouveaux processus. Dans ce cadre, vous assumez la fonction de Servant Leader qui assiste l'équipe. Vous êtes en outre responsable du Supplier Management. Vous assurez le suivi des fournisseurs pour le Service Desk et les Datacenter Services. Vous êtes responsable du Change Management et dans ce contexte, vous siégez aussi au CAB. Vous assurez également le suivi des incidents et change managers. Enfin, vous vous chargez aussi de la préparation des audits.
Quel est votre profil en tant que Domain IT Lead ?
- Vous avez une solide expérience dans l'ITIL Service Management.
- Vous avez de l'expérience dans le développement et le suivi des processus ITIL.
- Vous avez l'expérience et la maturité pour assumer la fonction de Servant Leader dans une équipe de ± 20 personnes.
- Vous avez des connaissances techniques étendues dans les environnements d'infrastructure, de réseaux, de datacenter et de service desk.
Nous sommes exigeants envers vous, mais vous obtenez beaucoup en retour.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.