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Nous
cherchons
un Customer
Care 
Officer

​​​​​​​

NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international.  C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !

Tout votre travail de Customer Care Officer aura un impact sur nos clients !


Vous veillerez à offrir une assistance intégrale à nos clients – essentiellement des courtiers et quelquefois des particuliers – concernant leur assurance-vie.

Vous ferez partie de l’équipe Savings : vous serez chargé(e) des questions d’assurance-vie dans la branche (21 –) 23, ainsi que des produits d’épargne, des primes et de la gestion correspondante. Vous entretiendrez des contacts au quotidien par téléphone ou e-mail, vous gérerez des dossiers de clients et garantirez une administration irréprochable. Dans le cadre de la gestion quotidienne de dossiers, votre mission sera la suivante :

  • Traitement des nouveaux contrats
  • Amendement de polices existantes
  • Traitement de réclamations (versements dans le cadre de Vie)

Quoi d’autre ?
  • Vous établirez une solide coopération avec nos clients en communiquant avec professionnalisme, tout en demeurant accessible.
  • Vous réfléchirez aux manières d’optimiser l’équipe et partagerez vos idées et connaissances.
  • Une communication transparente est non seulement cruciale pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillerez à ce que chacun émette et reçoive correctement des commentaires.

Vous êtes uniques et c’est justement vous que nous cherchons 

 
Soyez vous-même : votre personnalité et votre talent comptent chez NN. Une expérience dans le secteur des assurances vie? C'est idéal pour nous. Nous cherchons quelqu’un qui est ambitieux et désireux de faire carrière chez nous. Quelqu’un qui aime apprendre et découvrir des nouveautés. Notre candidat idéal a un diplôme bachelier, de préférence en finances et est capable de gérez les dossiers à merveille, car votre mission consistera aussi à organiser divers dossiers.

  • Vous êtes unique ! Vous parlez couramment le néerlandais et le français, vous aimez montrer la voie et prendre des initiatives. Tantôt seul(e), tantôt avec vos collègues.
  • Les applications informatiques n’ont aucun secret pour vous : vous savez que l’innovation est cruciale dans notre secteur et vous êtes toujours à l’affût des nouveautés.
  • La rigueur est une vertu. Vous vous considérez comme un bon planificateur qui respecte toujours ses engagements et s’efforce toujours de fournir le meilleur service. 
 

Nous sommes exigeants envers vous, mais vous obtenez beaucoup en retour.

 
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !

Comment ? 

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
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Postulez comme Customer Care Officer : Venez faire la différence chez nous ! 

Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.