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 Nous cherchons un
Customer Care
Officer Closed Book

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NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !

Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer Closed Book chez NN ? 

Votre défi en tant que Customer Care Officer auprès de l'assureur le plus personnel du marché : veiller, en accord avec nos clients et nos courtiers, à ce que les produits d'assurance vie traditionnels soient gérés de manière à ôter tout souci au client.

Vous gérerez nos clients Closed Book, vous vous occuperez de la gestion quotidienne des produits d'assurance vie, ainsi que du traitement optimal de leurs demandes. Vous analyserez attentivement les demandes et proposerez la meilleure solution au client. Tant la gestion de portefeuille que la gestion des sinistres. Tout cela au sein des produits de la branche 21.

Chaque jour, vous avez des contacts par téléphone ou par e-mail, vous tenez à jour les dossiers des clients et vous assurez une administration sans faille. Car bien sûr, nous voulons tous garantir et accroître la satisfaction. En offrant un service professionnel, en accordant une grande priorité à la communication, vous contribuez à maintenir une relation commerciale optimale. Avec vos collègues, vous réfléchissez de manière proactive aux améliorations qui peuvent contribuer à un service optimal. Une communication transparente est importante non seulement pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillez à ce que chacun donne et reçoive un retour d'information correct.

Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?

Votre expérience dans le secteur des assurances fait de vous le candidat idéal pour ce poste. Nous recherchons une personne qui connaît les produits d'assurance vie classiques des branches 21 et 23 ou qui a au moins une connaissance théorique de ceux-ci. De plus, vous aimez être approfondi dans diverses applications informatiques complexes. Vous aimez les chiffres et faire des calculs manuels ne vous effraie pas. Vous êtes la personne qui plonge dans les profondeurs pour trouver des solutions.

Quelles compétences recherchons-nous encore ?

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  • Vous communiquez couramment en néerlandais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme ou équivalent par expérience. Vous croyez en l'apprentissage tout au long de la vie et vous êtes prêt à développer continuellement vos connaissances.
  • Vous analysez les dossiers et les examinez d'un œil critique. La précision et "first time right" sont des concepts importants chez NN.
  • Vous faites preuve d'initiative et vous n'avez aucun problème pour organiser et planifier votre travail.
  • Vous êtes pratique et capable de travailler sous la pression du temps.

Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.

 
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !

Comment ? 

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
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Postulez comme Customer Care Officer Closed Book: Venez faire la différence chez nous ! 

Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.