NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1 millions de clients, 500 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients !
Quel sera votre impact en tant que Claims Handler Disability chez NN?
L'équipe est en charge de l'ouverture et du traitement des dossiers individuels qui ont trait à l'invalidité. En l'occurrence, les dossiers concernant les clients dans le cadre Employee Benefits et Self Employed. Et ce en collaboration avec les services internes tels que les équipes Customer Care et Acceptation Médicale. Vous êtes également en contact avec les conseillers médicaux (internes/externes).
En quoi consiste concrètement votre tâche ?
En quoi consiste concrètement votre tâche ?
- Vous assurez le traitement et le suivi corrects des dossiers sinistres en assurance vie
- Vous vous concentrez sur le suivi administratif
- Vous rédigez les courriers relatifs au traitement des sinistres, vous traitez les données dans nos applications
- Vous souscrivez des risques techniquement complexes et vous négociez avec les parties concernées
- Vous êtes quotidiennement en contact avec les assurés, les courtiers et les compagnies
- Vous respectez les procédures et les règles en vigueur en matière de compliance. Dans ce cadre, vous effectuez notamment des contrôles de qualité des données.
- Vous générez et assurez le suivi des paiements
- Vous surveillez en permanence l'efficience et l'efficacité des processus
En plus de ces tâches principales, il est important pour nous que vous continuiez à évoluer en tant qu'équipe / en tant que pivot au sein de l'organisation. Qu'attendons-nous d'autre de vous ?
- Vous réfléchissez au fonctionnement de votre équipe ainsi qu'à son rôle dans la chaîne d'un dossier.
- Vous œuvrez à l'amélioration des processus, vous formalisez les actions / les procédures.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence?
Votre intérêt pour l'incapacité de travail est essentiel pour cette fonction. Vous êtes disposé à approfondir vos connaissances et à vous développer davantage dans ce domaine. En outre, vous êtes aussi orienté client : pour vous, il est important d'informer correctement le client sur son dossier.
- Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou vous disposez d'une expérience équivalente dans une fonction similaire
- Vous êtes disposé à vous développer davantage dans ce domaine (assurances vie et invalidité)
- Vous avez le sens des responsabilités : vous assurez correctement le suivi des dossiers, vous proposez proactivement des idées pour améliorer et mettre en œuvre les actions / les procédures
- Vous êtes orienté solution. Vous êtes précis dans votre travail, la qualité des données est un facteur important pour pouvoir assurer le suivi et l'analyse.
- Vous informez correctement et opportunément le client sur son dossier. Vous contribuez à une satisfaction élevée de la clientèle. Notre client est aussi bien le client final qu'un employeur, un courtier, les services internes et les médecins.
- Vous communiquez de manière claire et assertive, tant en français qu'en néerlandais.
- Collaborer vous procure de l'énergie et vous assumez vos responsabilités dans vos tâches. Vous pratiquez une communication ouverte, vous sollicitez et vous donnez du feed-back.
- Vous apprenez facilement à utiliser les applications informatiques et avez une bonne connaissance de MS Office (Word / Excel).
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et des cours de sport collectifs en ligne vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.