NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1,6 millions de clients, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients !
Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer Claims Life chez NN?
Le défi que vous devez relever en tant que Customer Care officer auprès de l’assureur le plus personnel du marché ? En compagnie de votre équipe, représenter le meilleur pour nos clients et courtiers. Chez nous en effet, vous occupez une fonction en parfaite harmonie avec votre vie, à quelques mètres à peine de la gare de Bruxelles-Midi. mais où le travail à domicile est aussi très connu. Vous travaillez au sein d’une entreprise qui tient compte essentiellement de votre personnalité et de votre talent ! Chez NN Belgium, nous ne nous attendons pas à ce que vous soyez comme tout le monde car nous apprécions précisément ce qui vous rend unique. Soyez donc surtout vous-même !
Nous souhaitons garantir la protection de nos clients, de leurs proches et de leur société en leur proposant les produits adéquats. Voilà pourquoi votre engagement en tant que Customer Care Officer est important. Vous gérez nos clients dans les segments : Self Employed et Employee Benefits. Dans ce cadre, vous êtes responsable de la gestion journalière de leurs polices d’assurance. Lors du traitement des données dans la plateforme, vous faites preuve de précision, d’organisation et d’efficacité. Au sein de l'équipe Claims, nous nous occupons plus particulièrement de la préparation et du suivi des payments, ainsi que des avances.
• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients Claims Life, courtiers , entreprises et partenaires internes.
• Vous répondez à leurs questions et entretenez une relation professionnelle, orientée clients.
• Vous développez une bonne collaboration avec nos clients en communiquant de manière professionnelle mais néanmoins accessible. Une communication transparente est essentielle, non seulement pour nos clients mais également au niveau interne. Vous veillez à ce que tout le
monde donne et reçoive un feed-back de façon correcte.
• Vous jonglerez très bientôt avec des activités tels que la gestion des Avances/liquidation des
contrats arrivées à termes/Rentes /Transfert de réserve, etc...
• Votre dynamisme et vos connaissances font de vous un interlocuteur constructif.
• En compagnie de vos collègues, vous réfléchissez de manière proactive aux améliorations susceptibles de contribuer à un service optimal.
Nous souhaitons garantir la protection de nos clients, de leurs proches et de leur société en leur proposant les produits adéquats. Voilà pourquoi votre engagement en tant que Customer Care Officer est important. Vous gérez nos clients dans les segments : Self Employed et Employee Benefits. Dans ce cadre, vous êtes responsable de la gestion journalière de leurs polices d’assurance. Lors du traitement des données dans la plateforme, vous faites preuve de précision, d’organisation et d’efficacité. Au sein de l'équipe Claims, nous nous occupons plus particulièrement de la préparation et du suivi des payments, ainsi que des avances.
• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients Claims Life, courtiers , entreprises et partenaires internes.
• Vous répondez à leurs questions et entretenez une relation professionnelle, orientée clients.
• Vous développez une bonne collaboration avec nos clients en communiquant de manière professionnelle mais néanmoins accessible. Une communication transparente est essentielle, non seulement pour nos clients mais également au niveau interne. Vous veillez à ce que tout le
monde donne et reçoive un feed-back de façon correcte.
• Vous jonglerez très bientôt avec des activités tels que la gestion des Avances/liquidation des
contrats arrivées à termes/Rentes /Transfert de réserve, etc...
• Votre dynamisme et vos connaissances font de vous un interlocuteur constructif.
• En compagnie de vos collègues, vous réfléchissez de manière proactive aux améliorations susceptibles de contribuer à un service optimal.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence?
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou d'une expérience équivalente.
• Une expérience dans le secteur de l'assurance est un avantage, mais nous apprécions davantage l'intérêt et les affinités avec le secteur.
• Vous êtes à l'écoute du client. Vous donnez la priorité au client dans tout ce que vous faites.
• Vous avez un esprit analytique, travaillant logiquement avec des données numériques.
• Vous croyez en l'apprentissage continu et souhaitez développer vos connaissances et votre expérience en permanence.
• Vous croyez fermement à la prise en charge.
• Vous parlez le néerlandais ou le français, avec une bonne connaissance de l'autre langue nationale. Ceci aussi bien pour les collègues que pour les clients.
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes autonome : vous pouvez gérer votre propre planning et vos priorités.
• Vous vous sentez bien dans un environnement où la proactivité, l'initiative des idées, la mise en œuvre des améliorations sont centrales.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
• Une expérience dans le secteur de l'assurance est un avantage, mais nous apprécions davantage l'intérêt et les affinités avec le secteur.
• Vous êtes à l'écoute du client. Vous donnez la priorité au client dans tout ce que vous faites.
• Vous avez un esprit analytique, travaillant logiquement avec des données numériques.
• Vous croyez en l'apprentissage continu et souhaitez développer vos connaissances et votre expérience en permanence.
• Vous croyez fermement à la prise en charge.
• Vous parlez le néerlandais ou le français, avec une bonne connaissance de l'autre langue nationale. Ceci aussi bien pour les collègues que pour les clients.
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes autonome : vous pouvez gérer votre propre planning et vos priorités.
• Vous vous sentez bien dans un environnement où la proactivité, l'initiative des idées, la mise en œuvre des améliorations sont centrales.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.