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 Nous cherchons
un(e) Business Process 
Owner Customer Data

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NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1,6 millions de clients, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients ! 

Quel sera votre impact en tant que Business Process Owner Customer Data chez NN ? 

Vous êtes expert(e) dans la conception et l'optimisation des processus customer data (processus relatifs aux données clients) ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! Aidez-nous à mettre en œuvre notre stratégie customer data (stratégie données clients) et à convertir les opportunités et les défis en idées et en projets concrets pour nous donner les moyens d'y arriver. Prêt(e) à faire la différence ?

  • Vous êtes familiarisé(e) avec les bonnes pratiques en matière de gestion et de collecte des données clients et vous êtes capable de les traduire en une customer data policy (politique de donnés clients) concrète.
  • Vous êtes capable de convertir des principes généraux et des directives en processus concrets et de mettre ces processus en pratique avec les équipes concernées.
  • Vous collaborez avec vos collègues des différents domaines d'activité et de l'informatique sur des projets liés aux données et vous aidez à déterminer les priorités et la feuille de route en matière de données des clients. Vous participez également à la rédaction des exigences et des analyses opérationnelles.
  • Vous collaborez avec les collègues de customer care dans les différents domaines d'activité afin d'améliorer la qualité des données.


Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?

  • Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) justifiant d'au moins 3 ans d'expérience en (cus-tomer) data management, data governance et data process (gestion des données, gouvernance des données et traitement des données (clients)).
  • Vous avez de l'expérience en process management, business analyse et business project management (gestion de processus, analyse opérationnelle et gestion opérationnelle de projet).
  • Vous travaillez de manière autonome et vous avez de solides compétences analytiques et communicationnelles.
  • Vous êtes capable de conserver une vue d'ensemble et de créer un cadre général, mais vous vous retroussez aussi les manches et vous participez à des projets concrets qui contribuent à l'amélioration de la qualité des données et de l'utilisation des données clients.
  • Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais et suffisamment en anglais.

Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.


Care. Clear. Commit. 

NN a besoin de personnes comme vous. Des personnes authentiques et engagées. Des personnes disposées à donner le meilleur d’elles-mêmes pour nos clients. Des personnes proposant des idées innovantes et possédant cette énergie leur permettant de prendre des initiatives. Des personnes en adéquation totale avec nos valeurs. Mais nous avons particulièrement besoin de personnes possédant une personnalité unique leur permettant de faire la différence. Soyez surtout vous-même. Ce sont ces valeurs que nous chérissons et apprécions chez NN ! 

Comment ? 

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
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Postulez comme Business Process Owner Customer Data: Venez faire la différence chez nous ! 

Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.