NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !
Quel impact exercez-vous en tant que Business Analyst ?
En tant que business analyst, vous effectuez toute une série d’activités en rapport avec l’exécution et l’implémentation du changement au profit de notre business. Il s’agit d’un Agile way of working.
Vous êtes responsable du change management en collaboration avec nos départements commerciaux d’une part et, si requis, avec les départements informatiques d’autre part. L’optimisation des processus d’affaires est en point de mire dans le cadre de ce change management. Il peut être question de l’amélioration des processus end2end, de l’organisation opérationnelle et éventuellement aussi d’adaptations techniques informatiques avec assurance de qualité associée. Vous êtes en contact direct avec les services commerciaux concernés et leur direction, ceci afin de clarifier leurs besoins.
Outre le change management, vous jouez un rôle important en matière d’incident management. À ce niveau, une approche efficiente et orientée solutions se révèle primordiale. Vous apportez un soutien au product owner responsable d’une priorisation correcte de l’afflux de « business demand », en accordant bien entendu de l’attention à l’ensemble du processus business end2end.
Vous êtes le lien, l’intermédiaire entre les départements commerciaux. Vous êtes co-responsable de la réalisation des KPI de notre entreprise.
Quelles sont vos principales tâches ?
Cadrer les activités en matière de change et d’incident management :
- Définir et actualiser les business requirements en vue de fournir des mature business features au profit des Program Increments (PI)
- Réaliser et/ou coordonner des tests (d’acceptation)
- Acquérir et entretenir vos connaissances et compétences en matière de business process
- Élaborer des procédures et/ou les mettre à jour
- Assurer les communications
- Dispenser des formations dans le cadre du changement
- Agile way of working improvements
De quelles compétences devez-vous disposer ?
- Vous réfléchissez en termes de processus End2End d’un point de vue commercial en accordant de l’attention tant aux aspects informatiques que non-informatiques d’un changement. Vous possédez un intérêt logique pour l’optimisation de processus End2End & le change management.
- Vous vous sentez à l’aise dans un environnement changeant et disposez des aptitudes nécessaires pour aider à gérer le changement et à le mettre en œuvre.
- Vous êtes un(e) team player, un(e) réseauteur/trice.
- Vous possédez un esprit critique et analytique. Fort(e) de vos compétences analytiques, vous cernez immédiatement le nœud du problème. Vous savez comment vous y prendre, vous êtes pragmatique et orienté(e) solutions. Vous êtes extrêmement motivé(e) et orienté(e) résultats.
- Un(e) excellent(e) communicateur/trice (savoir présenter clairement un message, prendre la direction dans une concertation). Un(e) organisateur/trice né(e) pouvant faire preuve de la diplomatie requise. Vous possédez d’excellentes facultés de communication et de présentation, tant verbales qu’écrites. Vous savez convaincre les gens et transposer la résistance en collaboration.
- Un(e) problem solver. Prédilection pour une approche structurée et organisée.
- Mû/mue par la volonté d’améliorer et d’innover.
- Une affinité avec les assurances constitue un atout.
- Vous parlez l’anglais ainsi que l’une de nos deux langues nationales, le français ou le néerlandais.
Nous sommes exigeants envers vous, mais vous obtenez beaucoup en retour.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.